Отдали ноутбук с просьбой расширить память в воскресенье (23.08) около 12.00
Сказали позвонит мастер и уточнит детали в 14.00 и к концу дня сообщили что в целом все будет готово
Звонка так и не было
Позвонили сами в 19.00
С вопросом по ноутбуку
И в течение часа, нам навязывали, очень долго, местами слишком агрессивно, не отвечая на нужные вопросы... по моему обращению, объясняя что нужно ТО в размере почти 11тыс руб, и только потом "возможно" Инженер-мастер расширит нам память
А может и не расширит)))) но ТО (по словам Вячеслава), который давал эту долгую и местами лишнюю, затяжную, ненужную консультацию, не связанную с вопросом по обращению делать нужно, и без него дальнейшие действия нецелесообразны. Прайсом на запрошенную услугу по расширению памяти нас также не осведомили ни в офисе ни по телефону
Было местами неуважительное общение как к клиенту, так и к личности
Разговор записывался
Все это можно прослушать
В итоге, решено после данного разговора было ноут забрать без разбора ноутбука и ТО.
Было отвечено, что ноут разобран и что в любом случае уже надо отдать 3000р
Уже и на это было согласие с моей стороны
НО..... Через пару минут поступил звонок от Вячеслава, который ОШИБСЯ. ОКАЗЫВАЕТСЯ ноутбук все таки ещё даже не разобран в принципе, хотя обещали совсем другие сроки и решение проблемы изначально
И вовсе ОКАЗЫВАЕТСЯ речь была все это время ДАЖЕ не про мой ноут, про чужой
То есть данные и информация перепутаны
Потеряно время, которое сейчас очень необходимо и его мало осталось для решения нерешённой проблемы, в связи с поездкой
Неприятный осадок от общения в принципе в связи с непрофессиональным поведением и введение в долгое заблуждение, не отвечая на вопросы и не желая помочь решить вопрос, с которым изначально обратился
В итоге, приехал в офис с сестрой и маленьким племянником в указанное Вячеславом время, чтобы забрать технику
На что Ситникова Екатерина (как она представилась) сказала ждать ещё больше часа
С оговорками, спорами, что к этому всему не имеет отношения, но и ради Бога.
Но дело в том, что не было никаких извинений по поводу качества, сроков и задержки возврата техники
В ответ на очевидные возражения и негодования по задержке и озвучке разного времени, в ответ были проявлена дерзость, отсутствие уважения к клиенту, непонимание, что такое сервис и работа с людьми
На просьбу написать своё имя для обращения дальнейшего на листке, отвечено было запишите в телефоне - как с издевкой
Ещё и отдали ноут без инструкции к ноутбуку, которую мы отдавали при сдаче
Её не вернули, отвечая, что её просто забыли и сроков возврата тоже не было озвучено
Итог такой, что всей семьей мы пребываем в негативе, полученном при консультации, к сожалению, первого сотрудника и скажем так "специалиста" сегодня в офисе, когда приехали забрать ноут с нашей нерешённой проблемой и элементарным отсутствием вежливости и халатным отношением к происходящему
Отзывы везде будут отрицательны, впечатление испорчено, потрачено время, нервы, деньги на дорогу, результатов нет
Изначально была уверенность, что тут все помогут и решат все в срок и профессионально
Но увы...
Печально
Читать весь отзыв
Сервис рейтинг – это достоверный рейтинг сервисных центров Ставрополя. Если ваша техника сломалась, то с помощью нашего сайта вы легко найдете подходящий сервис. Сортируйте компании по местоположению и ценам, читайте реальные отзывы клиентов. Оставьте онлайн-заявку на странице интересующего центра, чтобы получить консультацию и квалифицированную помощь.